拼多多换货商家不给发货

针对您提出的‘拼多多换货商家不给发货’的问题,如果商家拒绝换货并发货,您确实有权要求平台介入处理。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。因此,您可以先尝试与商家沟通,若沟通无果,可向拼多多平台提交投诉,要求平台介入处理,以保障您的合法权益。
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从法律角度,商家拒绝换货发货的行为可能承担以下责任:一是违约责任,根据《中华人民共和国合同法》,商家未按照约定履行换货并发货的义务,需承担违约责任;二是行政责任,如商家行为构成欺诈等违法行为,还可能受到市场监管部门的行政处罚。因此,商家应诚信经营,履行换货并发货的义务。
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在要求平台介入处理前,您需要准备以下材料:1.订单详情截图,证明您已下单并申请换货;2.与商家的聊天记录截图,显示商家拒绝发货或未发货的情况;3.如可能,提供物流信息截图,证明商家未提供有效的发货信息。这些材料将有助于平台更好地了解您的情况,并作出公正的处理。
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